FAQ

Ik heb nog geen betaalverzoek in de mail ontvangen, hoe kan dit?

Binnen 1-2 werkdagen nadat je bestel formulier hebt verstuurd ontvang je een betaalverzoek in de mail. Heb je deze niet ontvangen? Dan is de mail wellicht in de ongewenste e-mail of spam box terecht gekomen. Staat de mail daar ook niet, stuur dan even een mail naar info@doubleulifestyle.com dan gaan wij kijken wat er aan de hand is.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Als jouw bestelling bij ons in goede orde is ontvangen dan proberen wij deze binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Als deze verwerkt is dan zijn wij voor de levering afhankelijk van PostNL. Je kunt jouw bestelling volgen met de track & trace code die je krijgt in de mail.

Kan ik mijn order annuleren of wijzigen?

Ben je van gedachte veranderd of heb je een foutje gemaakt in de bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door een mail te sturen naar info@doubleulifestyle.com. Als jouw bestelling nog niet verwerkt is kunnen wij nog wijzigingen toepassen, is de bestelling al wel verwerkt dan kan dat helaas niet meer. Als je bestelling dan bezorgd wordt, zou je deze kunnen retourneren.

Wat zijn de verzendkosten?

In Nederland is de verzending gratis bij bestellingen boven de €125,-. Bij bestellingen onder de €125,- wordt een bedrag van €4,99 gerekend. Verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Op deze pagina lees je meer over hoe je jouw bestelling retourneert.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wij proberen onze bestellingen als brievenbuszending te versturen, hierdoor hoef je niet thuis te zijn en komt jouw pakket door de brievenbus. Ben je niet thuis en heb je een grotere bestelling die niet door de brievenbus past, dan wordt je pakket bij de buren afgeven en wordt er een briefje achtergelaten. Kan het pakket niet bij de buren worden afgegeven, dan wordt het afgegeven bij een PostNL punt. 

Komen uitverkochte artikelen nog op voorraad?

Het komt zelden voor dat een uitverkochte collectie wordt aangevuld. Als dit wel het geval is dan houden wij je op de hoogte via onze sociale media.

Hoe moet ik mijn producten wassen?

Aan de binnenkant van al onze producten zit een waslabel, hierop staat precies vermeld hoe je het product mag wassen.

Ik heb problemen met betalen?

Lukt het niet om de betaling te voldoen. Probeer het later opnieuw, gebruik een andere betaalmethode als het kan of betaal met een andere browser of device. Lukt het nog steeds niet, stuur dan even een mail naar info@doubleulifestyle.com.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur dan een mail met je vraag naar info@doubleulifestyle.com en dan krijg je zo snel mogelijk antwoord op jouw mail.